お問い合わせ頂いた内容に関しては、土日祝日を除く3日以内に返信させていただくよう努めております。

視聴できない場合のお問い合わせに関しては、以下の情報を記載頂けますよう、お願いいたします。

• どのような操作をし、どのような現象が起きたのか？（なるべく具体的にお願い致します。また、エラーメッセージが表示される場合、そちらも記載ください。)
• OS名とバージョン、ブラウザーの種類及びバージョン、お使いのウィルス対策ソフトなど
• 画面のスクリーンショットをお送りいただけると、解決が早くなる可能性がございます。（尚、画面スクリーンショットを送付頂く場合、このページからではなく、PCメールで、support@e-theater.jp 宛に送付頂けますようお願い致します。）

スクリーンショット作成の手順（Windowsの場合）

1. キーボードの　[Print Screen]キーを押す。（[Prt Sc]と記載のキー）
2. 「スタート」→「プログラム」→「アクセサリ」→「ペイント」を起動する
3. 「Ctrl」＋「V」を同時に押す（貼り付け）
4. 「ファイル」→「名前をつけて保存」
5. 好きなファイル名をつけて、メールに添付してお送りください。

スクリーンショット作成の手順（Macの場合）

1. キーボードの　[シフト＋コマンド＋4]キーを押す。
2. スクリーンショットがデスクトップに保存されます。（「ピクチャ1.png」などのファイル名が作成されます。）
3. メールに添付してお送りください。